ヒロセ通商(LION FX)さんのオフィスに突撃取材!顧客満足度ランキング1位の秘密を徹底リサーチ【FX会社訪問記】

ヒロセ通商(LION FX)は、オリコン顧客満足度ランキングでFX専門業者として8年連続1位に輝く国内のFX会社です。

そんな多くのトレーダーに支持されているヒロセ通商のことが気になっている方も多いのではないでしょうか?

そこで今回は、ヒロセ通商のFXサービスを徹底調査すべく大阪のオフィスに訪問させていただき、お話を伺ってきました。

ヒロセ通商広報部広報課次長の藤原様(左)とWikiFX大久保
WikiFX 大久保

今回の取材によって、ヒロセ通商さんの顧客満足度が高い理由がかなりはっきりとわかりました。
貴重なお話をたくさん伺えましたのでシェアさせていだきます。

この記事では、ヒロセ通商のFXサービスの特徴や強みを、インタビュー内容をもとに余すことなくお伝えしていきます。

この記事のインタビュアー

大久保 賢(おおくぼ けん)

WikiFX Japanの外交担当 第1号

1984年生。神奈川県鎌倉市出身。

☑ 2008年〜2019年 野村證券株式会社
☑ 2019年〜2020年 東京海上グループ
☑ 2020年〜 金融商社立ち上げにて営業責任者、内部管理責任者、取締役など歴任
☑ 2023年〜 WikiFX Japanへ参画

傍ら現在もフリーFPとして活動。国際公認投資アナリストCIIA・日本証券アナリストCMA・上級ファイナンシャルプランナーCFPほか多数専門ライセンス保有。 また、総再生回数100万回越えの格闘系YouTuberとしての顔を持つなど多方面での露出がある。

この記事はこんな人向け
  • ヒロセ通商について知りたい
  • ヒロセ通商がオリコン顧客満足度1位を取り続けている理由を知りたい
  • 信頼できる国内FX会社を探している
目次

「ヒロセ通商」会社概要

ヒロセ通商公式サイトより

まずはヒロセ通商がどのような会社なのかを簡単に見ていきましょう。
会社概要は以下の通りです。

商号ヒロセ通商株式会社
ホームページhttps://hirose-fx.co.jp/
所在地大阪市西区新町1丁目3番19号MGビルディング
連絡先06-6534-0708
設立年月日2004年(平成16年)
資本金1,073,628千円
代表者野市 裕作
業務内容第一種金融商品取引業
登録番号近畿財務局長(金商)第41号
加入協会等一般社団法人金融先物取引業協会(会員番号1562)・日本証券業協会・日本投資者保護基金
信託保全先三井住友銀行
FX取扱通貨ペア54通貨ペア
取引ツールパソコンツール7種類・モバイルツール7種類
最低取引通貨単位1,000通貨
スキャルピングOK
自動売買なし
デモ口座あり
キャンペーン毎月実施
ヒロセ通商会社概要

ヒロセ通商の主な特徴としては、多彩な取引ツールや毎月行われているユニークなキャンペーンなどがあげられます。

また、2016年3月に東京証券取引所に上場を果たしているのもヒロセ通商の大きな特徴のひとつです。

FX会社で株式上場しているところはそう多くはなく、信頼性や知名度があるという意味で、ヒロセ通商では安心して口座を開設できると言えるでしょう。

WikiFX 大久保

ちなみに、テレビ等で有名な投資家「桐谷さん」もヒロセ通商さんの株主とのことです。

株主優待として、FXのキャンペーン商品でもある数々の食品が自宅に届いており、味の評価も上々とのことでした。

ヒロセ通商公式サイトより

突撃インタビュー!ヒロセ通商(LION FX)さんのサービスの特徴と強みとは?オリコン顧客満足度ランキング1位の秘密を徹底解剖

今回のインタビューは、大阪西区にあるヒロセ通商さんのオフィスにて、広報部広報課次長の藤原様にお答えいただきました。

ヒロセ通商本社外観
WikiFX 大久保

藤原様、本日はお時間いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

ヒロセ通商 藤原様

こちらこそよろしくお願いいたします。

オリコン顧客満足度ランキング1位のヒロセ通商「LION FX」

WikiFX 大久保

まずは確認だったのですが、ヒロセ通商様は2023年オリコン顧客満足度ランキングでFX専門業者部門として8年連続1位、FX取引総合で4年連続1位ということで間違いありませんか?

ヒロセ通商 藤原様

おかげさまでそのように選んでいただいており、たいへん光栄です。

参考:「2023年FX取引総合」の項目別ランキング
調査項目順位
口座開設・特典1位
取引手数料1位
通貨ペア、発注方法1位
取引のしやすさ1位
分析ツール1位
システムの安定性1位
FX専門業者1位
スキャルピングトレード1位
デイトレード1位
スイングトレード1位
PC1位
オフィスにはオリコンランキング1位のトロフィーがずらり
WikiFX 大久保

1位を取るだけでもすごいのに、それを何年も続けているのは本当にすごいと思います。

それでは、ヒロセ通商さんの高い顧客満足度の秘密を紐解いていきたいのですが、まずは御社のFXサービスの特徴をご説明いただけますか。

多彩な取引ツール

ヒロセ通商 藤原様

弊社が提供しているFXシステムの名称は、「LION FX(ライオンエフエックス)」といいまして、取扱い通貨ペアは54種類と豊富で、注文方法も多彩で27種類あります。また、スキャルピングOKを売りにしているのも特徴です。

最も特徴的なのが、取引ツールが複数あることです。

LION FXの取引ツール「パソコン版」
PCツール比較C2.NET4Mac専用LION WebHTML5版LION BasicLIONチャートPlus+
Windows/MacWindowsWindowsMacどちらも対応どちらも対応どちらも対応どちらも対応
タイプインストールインストールインストールWebブラウザWebブラウザWebブラウザWebブラウザ
カスタマイズ性
デモ取引ありありありなしなしなしなし
注文方法2626261919820
チャート同時表示枚数1620203466
テクニカルトレンドライン/22種/5種22種/6種22種/6種30種/7種22種/5種30種/5種30種/8種
特徴最も多機能でありながら、シンプルで快適な操作性。初心者はもちろん超短期~長期までおススメの最強オールラウンダー。C2に次ぐ多機能さとカスタマイズ性の高さ。初心者から短・中・長期まで対応可能。Mac専用のインストール型アプリ。.NET版と同じ機能を搭載。アプリのインストールが面倒な方向け。注文やチャート分析は多機能。シンプルでありつつ基本の機能は抑えた標準的な画面。初心者におすすめ。LION FX至上最もシンプルな画面。スキャルピングに特化。基本的な発注機能は備えつつチャート機能に特化した画面。デイトレードや中・長期のトレードにおすすめ。
参照:ヒロセ通商公式サイト
WikiFX 大久保

パソコン版だけでもこれだけのツールがあるんですね。

ヒロセ通商 藤原様

ちなみに、モバイルツール版も同じ数だけあります。

LION FXの取引ツール「モバイルツール版」
モバイルツール比較iPadLION TabiPhoneLION FX5AndroidLION FX5LIONチャートPlus+iアプリ携帯取引
注文方法229212119108
チャート同時表示枚数4244411
テクニカル/トレンドライン19種/5種30種/3種22種/6種30種/4種22種/5種3種/--/-
チャートと注文画面を同時に表示不可不可
経済指標を画面上に通知不可不可不可
参照:ヒロセ通商公式サイト
ヒロセ通商 藤原様

このように、LION FXでは様々なツールをご用意しております。

使い勝手はそれぞれ変わってくるので、パソコンだとちょっと難しいと感じられる方でも、チャートを見てシンプルに売買するというような簡単な仕様のレイアウトのツールもありますし、一方でカスタマイズ性に優れたもの、チャート機能が優れているものですとか、お客様の利用する環境に合わせて使っていただける仕様になっております。

LION FXは取引ツールが多彩

毎月バージョンアップする「LION FX」

WikiFX 大久保

ちなみに今後、LION FXでは新たな機能の追加の予定はございますか?

ヒロセ通商 藤原様

実を言うと、LION FXは毎月バージョンアップしてるんです。

WikiFX 大久保

毎月!?

ヒロセ通商 藤原様

はい。ご覧になっていただいた通り、LION FXには複数のツールがございます。

それら複数のツールが同時にバージョンアップという形ではなく、今月はiPhone版でこういう機能が追加されましたとか、来月はWeb板のこの機能とインストール版のチャート画面をリニューアルといった具合に、少しづつお客様にとって使いやすい機能を実装する形でLION FXを毎月バージョンアップさせていただいております。

そうしたバージョンアップの情報は弊社のサイト上で確認可能です。

ヒロセ通商公式サイトより
WikiFX 大久保

ちなみに直近ではどのようなバージョンアップがあったのですか?

ヒロセ通商 藤原様

少し前になりますが、人気の機能ですと、テクニカルの売買サインが発生すると自動で注文するという機能(シグナル注文)が「LIONチャートPlus+」に実装されました。

ヒロセ通商公式サイトより
WikiFX 大久保

テクニカルのサインというと移動平均線のゴールデンクロスのようなものですか?

ヒロセ通商 藤原様

おっしゃる通りです。

手動であれば、そうしたテクニカルの売買サインを自分の目で確認してから、自分で注文を出さなければいけなかったのが、そこが全て自動化する形になります。

WikiFX 大久保

なるほど。それだと、売買の成功率を上げたり、リスクを抑える手法につながりそうで、FX初心者にも向いていますね。

24時間体制のカスタマーサービスはお客様の声を吸い上げる役目を担う

WikiFX 大久保

続いて、御社の独自性といいますか、ヒロセ通商さんならではのサービスやプロダクトがあればお聞かせいただけますか。

ヒロセ通商 藤原様

独自性というか、弊社は創業以来、会社として常にお客様目線というものを徹底しています。
徹底したお客様目線で、顧客満足度の向上を目指してきました。

そういう意味では、弊社のカスタマーサービスが「ヒロセ通商ならでは」と言えるかもしれません。

WikiFX 大久保

御社のカスタマーサービスは24時間体制ですよね。

ヒロセ通商 藤原様

はい。それだけでなく、弊社のカスタマーサービスは一切外部委託を行っておらず、全てヒロセ通商の社員が担当しています。
その中で「こういう機能がほしい」とか「ここが使いにくい」という要望をいただいたりするわけです。

そうしたお客様から吸い上げた情報が、上の人間に素早く伝達する体制が組織として整っているんですね。

24時間体制のカスタマーサービスはお客様の声を吸い上げる役目も担う
WikiFX 大久保

普通であれば、お客様から要望をいただいても、なかなか実現までこぎつけるのは難しかったりします。
こういった要望があって、それに対してこのように対応しましたで終わるみたいな。

でも、御社の場合は違うと。

ヒロセ通商 藤原様

はい。例えば、アプリで指が当たってしまい誤発注してしまうという声があった時に、その情報というのはすぐに担当部署に行くスキームができています。
そこで、それは改善した方がいいよねとなったら、すぐに開発チームに送って、ただちに改善されるという形です。

また、お客様からアイデアをいただくこともあります。
それは誰も思いつかなかった、そういうニーズがあったのか!?、みたいな感じです。

そのような場合も何ヶ月もかけて実装するということはせず、すぐに決済して実装していくというスタイルです。

WikiFX 大久保

カスタマーサービスを自社で行っているからこそのメリットですね。

お客様の声をスピーディーに吸い上げて、サービスへと反映させていく。
そうした取り組みが結果として高い顧客満足度という部分につながるんですね。

Check:ヒロセ通商には「ご意見箱」も設置されている

ヒロセ通商の公式サイトには、カスタマーサービスとは別に「ご意見箱」が設置されており、こちらからも要望や意見を伝えられるようになっています。

ヒロセ通商といえば食品キャンペーン

WikiFX 大久保

あと、御社の独自性という部分では「食品キャンペーン」があげられるかと思います。
こちらも高い顧客満足度につながっていると感じます。

ヒロセ通商 藤原様

ありがとうございます。
おかげさまで好評をいただいておりまして、われわれの業界内でも有名になっており「ヒロセ通商といえば食品キャンペーン」みたいな声を多くいただきます。

バラエティに富んだ商品が魅力のヒロセ通商食品キャンペーン
WikiFX 大久保

色々な食品がありますよね。カレーとか餃子とか。
味の評判もいいですよね。

ヒロセ通商 藤原様

そうですね。
しかも食品が大量に送られてくるという点では、すっかり有名になってしまって(笑)

私が所属する広報部が、キャンペーン商品や企画を考えていますので、今後も新しい商品を開発してお客様に喜んでいただけたらと思っております。

なお、ヒロセ通商のキャンペーンに関しては、下記の記事で詳しく解説してるのでぜひチェックしてみてください。

豊富な教育コンテンツ〜「プレミアム大反省会」とは!?

WikiFX 大久保

話は変わりますが、御社の教育コンテンツに関してはいかがでしょう?

ヒロセ通商 藤原様

教育系のコンテンツは色々あるのですが、毎月行われる「プレミアム大反省会」というセミナーが好評です。

ヒロセ通商公式サイトより
ヒロセ通商「プレミアム大反省会」とは

トレードで良い結果が出なかったお客様が抽選で招待される企画。
毎月全国各地で開催され、豪華な食事など様々な企画が催される。

ヒロセ通商公式サイトより
ヒロセ通商 藤原様

こちらは大反省会と銘打ってますが、ただひたすら反省をするわけではなく、楽しいコンテンツというか、企画を色々準備させていただいております。

先月は負けてしまったとか、最近なかなか上手くいってないというお客様を、どうにか勝ちにつなげれるようにというか、少しでもプラスになるよう、きっかけ作りの場を提供できればと思って開催しております。

WikiFX 大久保

ちなみに招待状というのは上手くいかなかった人限定なのですか?

ヒロセ通商 藤原様

はい、そうですね。
勝ちまくっている人には届かないはずです(笑)

WikiFX 大久保

これはとても素敵な企画ですね

FXで大事なのは、なぜ上手くいかなかったかを突き詰めることだと思います。なので私自身が参加したいくらいです。

「プレミアム大反省会」に参加してみたいです
ヒロセ通商のその他教育系コンテンツ
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業界最狭水準のスプレッドと豊富な取扱通貨ペア

WikiFX 大久保

次に、実際の取引周りのことを質問させていただきます。
取引手数料やスプレッド、取引可能な通貨ペアについてご説明いただけますか。

ヒロセ通商 藤原様

まず、取引手数料は無料です。

スプレッドに関しては、業界の中でも最狭水準だと思います。
全ての通貨ペアで業界No1というわけではありませんが、できる限り狭くということで企業努力を重ねております。

そこはお客様にとっても大きなメリットになりますからね。

WikiFX 大久保

ちなみにドル円だとスプレッドはどれくらいになるのですか?

ヒロセ通商 藤原様

ドル円だと0.2銭(実績)くらいです。

※流動性の低い時間帯には、スプレッドが広がります。
※対円通貨ペアは1pip=1銭で表示しています。
※スプレッドは完全固定されたものではございません。流動性の低い時間帯や経済指標発表時等の例外的な事象、さらに天変地異等の突発的な事象によっては、スプレッドが広がり、約定結果が上記スプレッドと合致しない場合もあります。


スプレッドに関しては弊社のホームページで逐一確認できるようになってますのでご覧になってみてください。

WikiFX 大久保

スプレッド狭いですね。
取引可能な通貨ペアはどれくらいですか?

ヒロセ通商 藤原様

54通貨ペアです。業界の中でも多い方ですね。

WikiFX 大久保

54通貨ペアは多いです。
定番のものからマニアックな通貨ペアまで網羅しており、トレードの幅が広がりますね。

ヒロセ通商取引可能な通貨ペア

AUD/CAD・AUD/CHF・AUD/JPY・AUD/NZD・AUD/USD・CAD/CHF・CAD/JPY・CHF/JPY・CNH/JPY・CZK/JPY・EUR/AUD・EUR/CAD・EUR/CHF・EUR/GBP・EUR/JPY・EUR/NOK・EUR/NZD・EUR/PLN・EUR/SEK・EUR/SGD・EUR/TRY・EUR/USD・EUR/ZAR・GBP/AUD・GBP/CAD・GBP/CHF・GBP/JPY・GBP/NZD・GBP/USD・HKD/JPY・HUF/JPY・ILS/JPY・MXN/JPY・NOK/JPY・NZD/CAD・NZD/CHF・NZD/JPY・NZD/USD・PLN/JPY・SKE/JPY・SGD/JPY・TRY/JPY・THB/JPY・USD/CAD・USD/CHF・USD/HKD・USD/HUF・USD/JPY・USD/MXN・USD/PLN・USD/SGD・USD/TRY・USD/ZAR・ZAR/JPY

お客様にとってのオンリーワンに

WikiFX 大久保

それでは次に、御社の今後のサービス展望、または将来的なビジョンやミッションなどあればお聞かせいただけますか。

ヒロセ通商 藤原様

お客様に満足していただけるサービスを提供すること、これに尽きます。

そして、提供したサービスやサポートによって、弊社がお客様にとっての「オンリーワン」の存在になることです。


ヒロセ通商じゃなきゃダメみたいな。

WikiFX 大久保

そのために、会社として常にお客様目線を大切にしているということですね。

ヒロセ通商 藤原様

おっしゃる通りです。
お客様に喜んでいただけることは何なのかを常に考え、食品キャンペーンであったり、ツールのバージョンアップであったりと、サービスの向上に努めて参りたいと思っております。

目指すはお客様にとってのオンリーワンの存在

大事なのはスピード感

WikiFX 大久保

ちなみに、現在のFX業界全体のトレンドといいますか、FX業界全体を見渡してみた時に、会社として何か気をつけていることや対応策みたいなものはございますか?

ヒロセ通商 藤原様

時代の変化に乗り遅れないことですかね。

FX業界のトレンドというか、世の中全体のトレンドの移り変わりや、技術の進化のスピードは、年々速くなっていってると思うんです。

例えば、携帯電話であったり、家電製品であったり、自動車だったりを、10年前と現在のものとで比べると、全然違うと思うんですよね。

WikiFX 大久保

たしかに、10年前のスマホを今使わないといけないとしたら、かなり不便だと感じるかもしれません。

ヒロセ通商 藤原様

それはFX業界も同じで、FXもどんどん進化していってると思うんです。
注文のしやすさであったりとか、チャートの見やすさですとかですね。

スマホ取引などは最たる例で、昔はパソコンでしかできなかった取引が今はスマホで完結しますからね。

そうした進化に乗り遅れないよう、常に最先端のサービスを提供していきたいと思っています。
スピード感を持って開発からサービスの提供までを行うことが、社内一丸の共通認識ですね。

WikiFX 大久保

私どものサイトでも御社のスピード感に遅れないよう、LION FXのバージョンアップ等があればすぐに読者の皆様にお伝えしていければと思います。

ぜひLION FXを利用してみてください

WikiFX 大久保

それでは最後に、藤原様から全てのFXトレーダーに向けて何かメッセージがございましたらお願いいたします。

ヒロセ通商 藤原様

重ね重ねになりますが、弊社で提供しているサービスやサポートが、お客様にとって「オンリーワン」だと思ってもらえるよう日々サービスの向上に努めてまいります。

常にお客様目線で、取引ツールなどのバージョンアップを重ねて、これからもLION FXは進化し続けていきますので、ぜひ一度LION FXを利用していただければと思っております。

WikiFX 大久保

お話の節々から御社のお客様目線がひしひしと伝わってきました。
お客様のことを常に考えているからこそ様々なアイデアが生まれてくるんだなと実感されられた次第です。

まさに2023年オリコン顧客満足度ランキングでFX専門業者の中で8年連続1位、そしてFX取引総合でも4年連続1位の秘訣に触れさせていただきました。

本日はお忙しい中ありがとうございました。

ヒロセ通商 藤原様

こちらこそありがとうございました。

編集後記

いかかでしたか?

こちらからのどんな質問にも丁寧に答えていただいた藤原様とのやり取りの中で感じたのは、一貫した「お客様目線」の存在です。

食品キャンペーンしかり、毎月のLION FXのバージョンアップしかり、ヒロセ通商さんが行うサービスは、常にお客様ファーストであることを実感させられました。

聞くところによると「LION FX」の名前の由来は「ライオンは力強さと親しみやすさがあり、FX業界でそのようになりたいと思い命名した」とのこと。

常に進化し強くあり続ける姿勢と、とことんお客様に寄り添う親しみやすさは、まさにライオンそのものではないでしょうか。

今後もヒロセ通商さんのサービスから目が離せません。

ぜひヒロセ通商さんのLION FXでトレードを始めてみてはいかかですか?

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この記事を書いた人

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そして私たちは、FX会社アフィリエイトを一切していません。
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